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SKYCoin購入でトラブルから無事マイウォレットに着金

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SKYCoin購入でトラブルから無事マイウォレットに着金

先日、SKYCoinを公式サイトから購入した際に、ビットフライヤーからライトコイン(LTC)を送ったのに、いつまでたっても自分のSKYCoinウォレットに着金しないトラブルがありました。

0.5LTCと少額だったので、購入したことをすっかり失念してしまっていました。
どうやら他にも同じようにライトコインやビットコインを送付したのにスカイコインが届かないトラブルに遭遇してしまっている人がいて、ブログへのコメントや問い合わせからのメールで、改めて自分のトラブルのことを思い出しました。
気づかせてくれてありがとうございますm(_ _ )m

忘れたままでしたら0.5LTCがゴックスしたままでした。。。

結果から述べると、問い合わせて数回メールでやり取りをした後に、無事にSKYCoinがウォレットに送られてきました。

SKYCoin公式サイトでSKYCoinの購入の仲介業者のCryptoWolfに問い合わせてSKYCoinを無事入手した記録です。
他にも似たようなトラブルの人がいるようなので、参考になれば幸いです。

 

CryptoWolfに問い合わせ

https://cryptowolf.eu/contact-us/

上記のページよりSKYcoinの購入の仲介業者のクリプトウルフに問い合わせます。

問い合わせフォームには以下のように記入します。

Deposit Currencyには購入で使用した通貨を選択。
Receiving Currencyには今回はSKYCoinを選択。

Deposit Amountには手数料を差し引いた実際に送金した金額を。

# Order IDはわからない場合はunkownと入力します。

Transaction Hashの調べ方は後述します。

Your Receiving Address IDは購入する際に入力したスカイコインのアドレスを。

Refund Address IDは購入する際に入力した返却用の各通貨のアドレスを。

Email addressはあなたのメールアドレスを。

Descriptionは問い合わせ内容になります。
私の場合は以下のように問い合わせました。

Hi,

I ordered SKYCOIN on 2018/04/16 or 2018/04/15 but I haven’t received it to my Wallet yet.

I sent it to the specified LTC address “LRJLM9PvaLRaawwJDMu2FEP4eStwKv55c4″ from the Bitflyer’s LTC address “xxxxxxxxxxxxx(あなたのライトコインアドレス)” address on 2018/04/16 01:23:15(Japan time).

I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,

あなたの名前

日本語だと

number28
こんにちわ。
私は2018/04/16か2018/04/15にSKYCOINを注文しましたが、未だにウォレットに届いていません。
私はBitflyerのLTCアドレス “xxxxxxxxxxxxx”から指定されたLTCアドレス “LTXfpTeancKomNwShxnvYJrtPvqNgjjtFy”に2018/04/16 01:23:15(日本時間)に送信しました。
お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。

といった感じです。

 

取引ハッシュ(Transaction Hash)の調べ方

取引ハッシュの調べ方は各通貨によって違います。

私はLTCライトコインを使ったので以下のページで調べました。

http://explorer.litecoin.net/

SKYCoin公式サイトの購入画面で表示されたアドレスをSeachの欄に入力して、検索します。

ビットコインの場合はグーグルで“btc explorer”と検索したらビットコインのブロックチェーンを調べられるサイトが沢山出てきます。

 

ライトコインの取引ハッシュの調べ方に話を戻します。
アドレスを入力して検索すると沢山の取引履歴が表示されるので、自分が取引した日時と送付した金額を頼りに調べます。

該当する一番左の列がTransaction Hash(取引ハッシュ)になります。
そこをクリックすると詳細ページが開きます。

このピンク線の文字列がTransaction Hash(取引ハッシュ)になります。

 

CryptoWolfとのやりとり

Dear Customer,
お客様

please provide us with your Order ID, the amount you deposited and the corresponding transaction hash.
オーダーID、送金した数量、取引ハッシュを教えてください。

Best Regards,
よろしく

CryptoWolf Support Team

って感じでメールが来ました。
オーダーIDはわからなかったのでunkownでしたが、他は入力ミスでしょうか?
疑問は残りつつ、伝わっていないのは確実なので、次はこのように返信しました。

 

Hi,Thank you for your reply.

Order ID is ” xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx” when sending from Bitflyer to “Skycoin,net”.

https://www.skycoin.net/buy/
I do not know Order ID when bought on this official site.

My LTC deposited amount is 1.5

My transaction hash is probably “xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”.

http://explorer.litecoin.net/tx/825c56741ce1a18951789c4af2edb33af6c29edd8286c807c1b7fd7031c6b984#i78
The 78th transaction of this page.

That’s all I know about it.

I look forward to hearing from you soon.
Best Regards,

お名前

日本語だと

number28
こんにちわ。
返信ありがとう。

ビットフライヤーからskycoin.netに送金した時のオーダーIDは”xxxxxxxx”です。
https://www.skycoin.net/buy/
私はこの公式サイトで購入したときのオーダーIDはわかりません。

私が入金したLTCの数量は1.5になります。

私の取引ハッシュはおそらく”xxxxxxxxxxxxx”です。
http://explorer.litecoin.net/tx/825c56741ce1a18951789c4af2edb33af6c29edd8286c807c1b7fd7031c6b984#i78
このページの78番目のトランザクション

私が知っている全てになります。

お返事をお待ちしております。
よろしく

といった感じです。

なるべく具体的にと思い、トランザクション履歴のURLを貼り付けて、さらに何番目の取引だと伝えました。
尚、例文の取引内容の数字、アドレスなどは若干アレンジしていますのでご了承ください。

時差の関係で返事が来たのは一日後。

Dear customer,
お客様

Here is the TxID of your skycoins : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
あなたのSkycoinのトランザクションIDはこちらになります:xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Thanks for using CryptoWolf.
ご利用いただきありがとうございます。

スカイコイン公式サイトの右上のEXPLORERからSkycoinのブロックチェーンを確認します。

https://explorer.skycoin.net/app/blocks/1

サーチ欄にメールに記載されあるトランザクションIDをコピペして検索してみると、SKYCoinが自分のウォレットアドレスに入金されているようです。
で、自分のウォレットを開いてみると数量は増えておらず焦りました。

再度問い合わせ

Hi,

Thank you for your reply and telling me TxID.

Still I have not received Skycoin.
What should I do?

It would be greatly appreciated if you could explain the details.

Best Regards,

名前

日本語だと

number28
こんにちわ
トランザクションのご教授とご返信ありがとう。

未だにSkycoinが届きません。
私はどうしたらよいのでしょうか?
詳細を教えてい頂けると非常に助かります。

よろしく

って感じです。

文面から焦りが伝わってきますね。。。

数分後すぐに返事が来て

Dear customer,
お客様
As we can see on the TxID, your coins have arrived to your wallet.
我々はトランザクションIDからお客様のウォレットに着金を確認できています。

Please check again.
再度ご確認ください。

え、送ったから、もう一度ちゃんと見て、みたいなメールが来ました。
何故、マイウォレットに着金しないのか、といろいろやってる間に、ウォレットの残高が増えました。。。

 

Hi,

Thanks for all your help.

Just now,I have confirmed deposit on my wallet.
It seemed that the reflection of SKYCOIN deposit was delay.

Thank you again for your time and consideration.

Best,
名前

number28
あなた方の助けに感謝します。
たった今、私のウォレットに着金したのを確認しました。
SKYCOINのデポジットの反映が遅れているようでした。
改めてあなた方の配慮に感謝します。
よろしく

って感じでお礼のメールを返しておきました。
ひょっとしてせっかちな日本人を印象付けてしまったでしょうか…

ともかく1か月を経てライトコインでSKYcoinを購入できました。

スカイコインの購入に関してトラブルを抱えてる方はお問い合わせよりメールして下さい。
何らかのアドバイスが出来るかもしれません。

公式サイトの購入と言ってもクリプトウルフという仲介業者経由ですので、トラブルは結構あるようです。
現状ですとクリプトピアから購入する方が安全で、指値で買えるので良いかと思います。


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